Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel, máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží.

Jak odstoupit

Stačí nám napsat na [email protected] s číslem objednávky a informací, že od smlouvy odstupujete. Zboží nám poté zašlete zpět na vlastní náklady, a to nejpozději do 14 dní od odeslání odstoupení.

Výjimka pro potraviny

Ořechy, sušené ovoce a ořechové pasty jsou potraviny hygienicky uzavřené v obalu. Právo na odstoupení se vztahuje pouze na zboží v neporušeném, neotevřeném obalu — jakmile hygienický obal otevřete, zboží z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud nevykazuje vadu. Dárkové koše lze vrátit jen jako celek a neotevřené.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili (bankovním převodem), a to do 14 dní od doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Reklamace vadného zboží

Pokud dorazí zboží poškozené nebo jinak vadné, napište nám prosím na [email protected] co nejdříve po doručení, ideálně s fotografií. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze — náklady na vrácení v takovém případě hradíme my.